美团外卖隐私号录音功能介绍

服务介绍
用户开启隐私号，对商家、骑手隐藏用户的真实手机号，保护用户的隐私安全。用户通话过程，商家和骑手的app等，不会暴露用户的真实手机号。
 

通话录音，服务护航
1. 使用隐私号码保护的订单，在接听和拨打电话的通话过程中都可能会被录音。

2. 经授权，当用户、商家、骑手间出现服务纠纷时，平台可调取并使用录音信息作为解决纠纷的参考依据；另为预防风险保护各方安全，系统可能会对隐私号录音进行技术分析。

3. 平台将切实保障通话双方的隐私安全，录音将上传至美团服务器保存，各方无法自行下载、调取或播放录音；除以下情形外，平台不会将录音提供给任何人（包括通话主、被叫方）：（1）有权机关依法定程序调取；（2）被录音的一方持司法机关出具的法律文件依法调取。

4. 录音在保存7天后将自动永久删除，如遇差评、投诉、尚未处理完毕的纠纷等，平台将适当延长录音保存期限。

5. 受网络状态稳定性等限制，极端情况下，可能会出现无法录音或部分录音无法听清等录音失败情形，如遇此类情形，平台无需承担责任。