2018新零售变革 云集品布局数字化门店

　　在未来的商业化中，将没有线上和线下的区分，只有数字化商业和非数字化商业的差别。

　　那么，数字化商业到底是什么呢？说起数字化就离不开一个词——新零售，新零售就是人、货、场的数字化重构。

　　其实，全球商业的零售变革在去年就已经兴起了，欧美的大企业，如沃尔玛、亚马逊、星巴克等进行着数字化变革，让全球为之瞩目。中国同样不甘落后，从阿里新零售到京东的无界零售等，都是推进商业数字化变革的引擎。

　　在技术浪潮的推动下，消费者在购物场景、时机、信息获得等各方面，皆比以往更握有主导权，亦对消费体验有越来越高的期待，像阿里巴巴CEO张勇所指出趋势已经引起了大众关注——线上线下之别逐渐消失。我们每个人都是消费者，你在消费过程中会关心自己是在线上或线下吗？并不会，你只会关注自己的消费体验，这就给大众提出了一个核心观点，这就是未来必须顺应消费者的消费心理去进行零售服务的变革。一言蔽之，要让消费者买得愉快，用得自在。

　新零售无论是线上线下融合还是人货场重构，最终目的都是满足用户的极致体验。但满足的过程要让商业效率达到最高，而现在商业侧没有对客流、获客、消费者环节进行有效的数字化，导致效率低下。例如阿里巴巴，作为电商领头羊，它正在加速线上线下的融合，让线下的门店快速完成数字化的进程，促使线下的运营的每一个环节，能够成为一个品牌消费者运营的有机组成部分。

　　所以，新零售企业想要在巨头中夹缝生存，甚至成功突围，需要加速布局数字化战略。其中跨境电商云集品的布局或许值得我们借鉴。

　　2018年新零售变革 云集品加速数字化进程

　　麦肯锡在2017年的《中国数字消费者研究》报告中，对5900名中国消费者进行分析，有一些数据证明了这个观点。93％的消费者会先在线上研究再到实体店体验；96％的消费者会在线下渠道体验或购买。但对于线下购物体验，只有10％的消费者表示在店铺得到了个性化的服务或建议。很明显，还有绝大部分新零售企业并没有掌握数字化精髓，而互联网逐步释放经济和社会价值的当下，消费者的数字化程度已经越来越高，云集品的数字化门店布局正好切中了这个趋势。

　　2018年，云集品在全国各地布局了上千家线下数字化门店，收集了消费者的所有支付偏好、消费路径、消费习惯、会员信息、储值信息等数据，并利用大数据整合能力，将数据进一步分析、整理，谁就能做到运营、营销、服务体验等方面的优化升级。

　　这些线下数据的获取，让实体店可以像电商平台一样检测到店人数、体验人数、交易人数、分享人数和精准的用户画像，然后反馈到零售经营层面，提升运营效率。这是云集品的商业智慧，与线下商业一起成长，一起去采集、分析、掌握及运用数据的价值，跟随着数据全通路营销。

　　未来，云集品将继续加速线下商业布局，探索出一条具有自身特点的新零售道路。