饿了么开放平台自配送信息回传和设置送达时间场景方案背景说明
发布时间：2025-06-08
自配送餐厅订单若不进入物流体系，用户下单后无法跟踪到订单配送信息，会导致用户体验不佳。平台为了给自配送餐厅提供更好的服务，需要商户/开发者通过该方案回传订单配送信息（配送状态、骑手信息，骑手为之轨迹等），以此解决自配送商家订单在用户侧看不到配送状态的问题，减少客户因长时间等待而不知是否已出餐或是否已在配送中而直接申请取消订单的情况，降低商户与客户的沟通成本。
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