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饿了么开放平台消息推送协议

发布时间：2025-05-27

1、http 推送方式的推送协议详细说明请见如下文档说明：
https://open.shop.ele.me/openapi/documents/httppushmethod

消息类型

名称	分类	Type	说明	消息结构体	计费类型
订单生效	订单状态扭转	217	订单生效，店铺可以看到新订单 (接入指南)	订单消息	基础
商户接单	订单状态扭转	12	商户已经接单	订单状态变更消息	基础
订单被取消	订单状态扭转	14	订单被取消（接单前）	订单状态变更消息	基础
订单置为无效	订单状态扭转	15	订单置为无效（接单后）	订单状态变更消息	基础
订单强制无效	订单状态扭转	17	订单强制无效（商家主动取消已接订单、用户1分钟内取消）	订单状态变更消息	基础
订单完结	订单状态扭转	18	订单完结	订单状态变更消息	基础
用户申请取消单	取消单流程	20	下单用户申请取消	取消单消息	基础
用户取消取消单申请	取消单流程	21	用户取消取消订单	取消单消息	基础
商户拒绝取消单	取消单流程	22	商户拒绝取消订单	取消单消息	基础
商户同意取消单	取消单流程	23	商户同意取消订单	取消单消息	基础
用户申请仲裁取消单	取消单流程	24	用户申请仲裁	取消单消息	基础
客服仲裁取消单申请有效	取消单流程	25	客服仲裁取消单申请有效	取消单消息	基础
客服仲裁取消单申请无效	取消单流程	26	客服仲裁取消单申请无效	取消单消息	基础
用户申请退单	退单流程	30	用户申请退单	退单消息	基础
用户取消退单	退单流程	31	用户取消退单	退单消息	基础
商户拒绝退单	退单流程	32	商户拒绝退单	退单消息	基础
商户同意退单	退单流程	33	商户同意退单	退单消息	基础
用户申请仲裁	退单流程	34	用户申请仲裁	退单消息	基础
客服仲裁退单有效	退单流程	35	客服仲裁退单有效	退单消息	基础
客服仲裁退单无效	退单流程	36	客服仲裁退单无效	退单消息	基础
自动退单成功	退单流程	37	用户申请售中取消，商家15分钟内没有处理，自动退单成功	退单消息	基础
自动退单失败	退单流程	38	商家拒绝取消，用户24小时没有申请仲裁，自动退单失败	退单消息	基础
商户售中部分取消	退单流程	39	商户售中部分取消	退单消息	基础
用户催单	催单流程	45	用户催单	催单消息	基础
订单待分配配送商	运单追踪	51	待分配配送商	运单状态变更消息	基础
订单待分配配送员	运单追踪	52	待分配配送员	运单状态变更消息	基础
配送员取餐中	运单追踪	53	已分配给配送员，配送员取餐中	运单状态变更消息	基础
配送员已到店	运单追踪	54	配送员已经到店	运单状态变更消息	基础
配送员配送中	运单追踪	55	配送员已取餐，配送中	运单状态变更消息	基础
配送成功	运单追踪	56	配送成功	运单状态变更消息	基础
配送取消，商户取消	运单追踪	57	配送取消	运单状态变更消息	基础
配送取消，用户取消	运单追踪	58	配送取消	运单状态变更消息	基础
配送取消，物流系统取消	运单追踪	59	配送取消	运单状态变更消息	基础
配送失败，呼叫配送晚	运单追踪	60	配送失败	运单状态变更消息	基础
配送失败，餐厅出餐问题	运单追踪	61	配送失败	运单状态变更消息	基础
配送失败，商户中断配送	运单追踪	62	配送失败	运单状态变更消息	基础
配送失败，用户不接电话	运单追踪	63	配送失败	运单状态变更消息	基础
配送失败，用户退单	运单追踪	64	配送失败	运单状态变更消息	基础
配送失败，用户地址错误	运单追踪	65	配送失败	运单状态变更消息	基础
配送失败，超出服务范围	运单追踪	66	配送失败	运单状态变更消息	基础
配送失败，骑手标记异常	运单追踪	67	配送失败	运单状态变更消息	基础
配送失败，系统自动标记异常	运单追踪	68	配送失败	运单状态变更消息	基础
配送失败，其他异常	运单追踪	69	配送失败	运单状态变更消息	基础
配送失败，超时标记异常	运单追踪	70	配送失败	运单状态变更消息	基础
自行配送	运单追踪	71	自行配送	运单状态变更消息	基础
不再配送	运单追踪	72	不再配送	运单状态变更消息	基础
物流拒单，仅支持在线支付	运单追踪	73	仅支持在线支付	运单状态变更消息	基础
物流拒单，超出服务范围	运单追踪	74	超出服务范围	运单状态变更消息	基础
物流拒单，请求配送晚	运单追踪	75	请求配送过晚	运单状态变更消息	基础
物流拒单，系统异常	运单追踪	76	系统异常	运单状态变更消息	基础
售后消息通知	商家服务中台管理	80	投诉单通知消息	投诉单通知消息	基础
店铺营业状态通知	店铺管理	91	店铺营业状态变化	店铺状态变更消息	基础
店铺信息修改通知	店铺管理	93	店铺基本信息变更消息	店铺信息变更消息	基础
店铺信用分扣罚消息	商户信用分	95	当平台操作店铺的信用分扣罚的时候，给商户进行扣罚消息推送	店铺信用分扣罚消息	基础
店铺信息修改审核通知	店铺管理	96	店铺基本信息变更审核通过消息	店铺信息变更审核消息	基础
店铺信息修改审核通知	店铺管理	97	店铺基本信息变更审核驳回消息	店铺信息变更审核消息	基础
应用授权解除通知	授权管理	100	授权状态变更消息	授权状态变更消息	基础
服务市场订单订购通知	服务订单管理	105	服务市场订单状态扭转消息	服务市场订购消息	基础
用户修改收货地址通知	订单管理	110	订单收货地址变更消息	收货地址变更消息	基础
会员卡开卡通知	商户会员卡	120	会员卡开卡通知消息(已废弃)	会员卡开卡消息	基础
券锁定	商户会员卡	121	券锁定时发送的消息	券状态变更消息	基础
券解锁	商户会员卡	122	券解锁时发送的消息	券状态变更消息	基础
券使用	商户会员卡	123	券使用时发送的消息	券状态变更消息	基础
券作废	商户会员卡	124	券作废时发送的消息	券状态变更消息	基础
商户会员卡已发券消息	商户会员卡	125	商户会员卡已发券消息(已废弃)	商户会员卡已发券消息	基础
积分兑换券确认消息	商户会员卡	126	积分兑换券确认消息(已废弃)	积分兑换券确认消息	基础
不合规商品图片被删除通知	商品管理	201	商品图片删除消息	商品图片删除消息	基础
信用分处罚生效通知	商户信用分	210	由于部分信用分处罚是延迟处置，故除了发送“信用分违规处罚通知”，还会在处罚正式生效时再次发送“处罚生效通知”	信用分变更消息	基础
信用分处罚结束通知	商户信用分	211	处罚正常结束时发送的消息通知	信用分变更消息	基础
信用分处罚撤销通知	商户信用分	212	处罚申诉成功或被运营主动撤销时发送的消息通知	信用分变更消息	基础
信用分预警通知	商户信用分	213	部分行为快达到处罚标准时，发送的预警消息通知，用作商户提醒	信用分变更消息	基础
用户修改订单备注通知	订单管理	214	用户下单后，修改订单备注信息后发送的消息通知	备注变更消息	基础
用户申请重发发票邮件消息	发票服务	216	用户申请重发发票邮件	用户申请重发发票邮件消息	限免
订单小票打印消息	小票服务	218	订单生效后推送	订单小票打印消息	限免
通知商家处理开票申请	发票服务	220	通知商家处理开票申请	通知商家处理开票申请消息	限免
商户主体审核	开店建店	221	商户主体审核消息	商户主体审核消息	限免
开店审核	开店建店	222	开店审核消息	开店审核消息	限免
预订单备餐提醒通知	预订单备餐提醒	223	预订单备餐提醒消息，目前只有平台配送才会推送	预订单备餐提醒消息	免费
商品品牌标品同步结果通知	商品管理	224	商品品牌标品同步消息(星巴克专享)	商品品牌标品同步消息(星巴克专享)	限免
预订单修改时间消息	订单管理	233	下单后用户修改预计送达时间后推送，点击这里看详情	订单消息	基础

注意：

取消单不等于退单，取消订单发生在订单完结之前，退单发生在订单完结之后；

配送失败状态只发生在delivering状态之后，配送取消状态只发生在delivering状态之前；

type=91消息类型，包含了营业状态、营业时间变更通知；

type=93消息类型，是店铺其他基本信息（如：公告、描述、头像logo、名字、电话和地址）变更通知；

type=105的服务市场订单订购消息，只要产生订购关系就会推送（2021-4月更新）。