饿了么开放平台退单和取消是否是一个流程？_外卖平台_饿了么_

饿了么开放平台退单和取消是否是一个流程？

Q：退单和取消是否是一个流程？

A：（1）取消单：订单在完结状态之前，用户发起取消订单请求，称之为取消单，属于交易售中流程。（2）退单：订单在完结状态之后，用户发起的取消订单请求，称之为退单，类比在商场购物后退货行为，属于交易售后流程。