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饿了么服务市场服务商退出管理

发布时间：2025-05-12

7.1 【主动退出】服务商主动申请退出饿了么服务市场的，需满足以下要求：
（1）服务商需向饿了么服务市场发起书面退出申请，申请需包含退出原因、服务用户的服务实施措施、服务退款方案；
（2）符合饿了么服务市场的退出策略；
（3）服务商所发布的平台服务服务不存在未完结的退款纠纷、投诉处理等。
7.2【清退退出】出现以下任一情形的，服务市场将进行服务商清退处理：
（1）服务商在饿了么服务市场进行违规经营，导致用户投诉或造成用户损失；
（2）服务商提供的平台服务不稳定，影响正常使用的已开通订购用户数在5000家及以上；
（3）服务商向饿了么服务市场人员行贿；
（4）服务商对平台服务运营数据进行擅自保存、展示、聚合（比如聚合多个用户数据等）、泄露、使用或授权他人使用。平台服务运营数据包括但不限于用户名、手机号码、地址等个人资料、行业数据、交易数据、接口数据及其他服务使用数据等。