饿了么开放平台售后方案

应用场景： 顾客收到购买的商品后，如果发现商品有问题，可以申请退款；
使用对接接口：
eleme.order.agreeRefundLite同意退单/同意取消单，
eleme.order.disagreeRefundLite不同意退单/不同意取消单，
eleme.order.getRefundOrder获取订单退款信息，
eleme.order.mgetRefundOrders批量获取订单退款信息；

注意事项：
1、退单发生在订单完结之后；
2、退单需要商家在24h内处理，超时默认自动同意；
3、商家处理退单时可根据情况选择同意或不同意；
4、如果选择拒绝退单用户是有权向客服发起仲裁的，然后客服再联系双方处理是否同意退单；
5、退单分部分退单和全额退单两种类型，处理流程是一样的；
6、用户申请退单后退单消息（type=30）内会展示客户选择的是部分退单还是全额退单对应字段refundType，开发者亦可调用接口eleme.order.getRefundOrder根据字段refundType的值判断是部分退款还是全额退单；
7、若退单后再次调用eleme.order.getOrder拉取订单信息，订单中关于菜品的统计信息不会因退款而变成最新的，若要查询退款详情请调用接口eleme.order.getRefundOrder；
说明： 用户申请退单会有消息推送type=30，建议订阅上相关消息。