饿了么开放平台【重要通知】1分钟内用户可免责取消订单

发布时间：2022-02-13

尊敬的开发者/商家：

您好，平台为升用户履约体验，对“用户取消”流程规则进行了优化，将于2月1日上线用户免责取消订单功能：用户在商家接单后的一分钟内在线申请取消订单，不需要商户同意即可将订单直接取消。

请商户在备餐时注意是否有用户取消订单，以免造成额外餐损（因为用户免责取消只在商家接单后一分钟内有效，因此该类情况造成的餐损平台不予赔偿）。

使用手机商家版后台的商家务必更新版本至v7.3.1及以上，才能收到用户直接取消订单的即使页面提示、语言提醒、取消单小票打印提醒。

接单后一分钟内用户直接取消订单，开放平台也会推送type=17的消息给开发者，请知悉。